چگونه نظرات آنلاین بیشتری دریافت کنیم
یکی از بزرگترین چالش هایی که امروزه مشتریان من با آن روبرو هستند، دریافت نظرات آنلاین بیشتر است. از آنجایی که بررسی ها برای سئو مهم هستند، یکی از این موارد است من بزرگترین چالش ها نیز با تعداد بسیار زیادی از سایتهای بررسی، این میتواند یک کار طاقت فرسا باشد، فقط تلاش برای کشف اینکه کجا تمرکز خود را قرار دهید.
راه هایی برای دریافت نظرات بیشتر
روشهای خلاقانه و غیرمتعارف زیادی برای دریافت نظرات آنلاین وجود دارد، اما قبل از اینکه به آنها بپردازید، با این چند نکته که برای من مؤثرترین بوده است شروع کنید:
- ارائه خدمات 5 ستاره
- کارت پستال ها را مرور کنید
- از چکاینها و پیشنهادات Yelp استفاده کنید
- مشوق های کارکنان را ارائه دهید
- دستورالعمل های سایت بررسی را دنبال کنید
ارائه خدمات 5 ستاره
به نظر میرسد که این موضوع بیمعنی است، اما من به طور منظم با صاحبان مشاغلی که میخواهند صدها بررسی درخشان و پنج ستاره داشته باشند، در تعامل هستم، اما کیفیت خدماتی را که شایسته چنین پاسخی باشد ارائه نمیدهند.
مگر اینکه منتقد رستوران یا یلپر مشتاق باشید، احتمالاً می توانید تعداد نظراتی را که روی دستان خود (و شاید انگشتان پا) گذاشته اید بشمارید. و من می توانم حدس بزنم که اکثریت یا وحشتناک هستند (1 ستاره) یا درخشان (4 تا 5 ستاره). مصرف کننده معمولی تنها پس از یکی از این دو وضعیت، نظر خود را ارائه می کند:
- آنها تجربه بدی داشته اند.
- خدمات آنها به قدری خوب بود که می خواستند با ارائه یک بررسی عالی به کسب و کار (یا سایر مصرف کنندگان) کمک کنند.
حالا به زمانه فکر کن شما دارید یک بررسی 5 ستاره برای یک کسب و کار گذاشت. چه اتفاقی افتاد که شما را مجبور به ترک آن بررسی کرد؟ آیا یکی از کارمندان رستوران مورد علاقه تان وقتی وارد شدید و به اسم سلام و احوالپرسی از شما به یاد آورد؟ آیا بهطور تصادفی برای روز اشتباهی وقت دندانپزشکی گرفتید و مطب دندانپزشکی از شما فراتر رفت؟ اینها چیزهایی هستند که باید برای کسب و کار خود در نظر داشته باشید.
کارت پستال ها را مرور کنید
یک صفحه فرود در وب سایت خود ایجاد کنید. پیوندهایی به نمایه های شرکت خود را در وب سایت های بررسی قرار دهید که مایلید نظرات بیشتری در مورد آنها داشته باشید.
سپس کارت پستال یا کارت ویزیت زیبا را با آدرس آن صفحه طراحی کنید تا از آن بازدید کنند. این را به مشتریان (خوشحال) بدهید. این امر باعث میشود مشتریان بهجای اینکه به آنها بگویند در Google+ نظر بدهند، که ممکن است با آن آشنا نباشند، سایتی را انتخاب کنند که برایشان راحتتر است.
از چکاینها و پیشنهادات Yelp استفاده کنید
در اینجا یک حفره کوچک وجود دارد: در حالی که نمیتوانید انگیزهای برای کاربران ارائه دهید تا نظر بدهند، Yelp (و FourSquare) به شما امکان میدهند انگیزهای برای «Check-in» به یک شرکت ارائه دهید. این فقط برای مکانهای آجر و ملات کار میکند، اما برای دریافت نظرات Yelp با اعتبار برخی از آنها بسیار مفید است.
برنامه تلفن همراه Yelp به مشتریان این امکان را می دهد که وقتی در نزدیکی یک کسب و کار هستند، «اعلام حضور» کنند. هنگامی که یک کاربر به کسب و کار شما ورود کرد، مستقیماً به صفحه Yelp شما منتقل می شود که دکمه “ارسال نظر” درست در جلوی آنها قرار دارد. اعلام حضور نیز اعتباری به بررسی میافزاید زیرا برای انجام آن باید در نزدیکی مکان باشید.
نکته مهم این است که شما باید ارزش آن را داشته باشید. خواهد شد شما وقت خود را صرف دانلود یک برنامه و ثبت نام برای یک حساب کاربری فقط برای دریافت 5٪ تخفیف کنید؟ من میتوانم تضمین کنم که اگر ۲۵٪ تخفیف یا یک پیشغذا، محصول یا خدمات رایگان دریافت میکنید، بسیار موظف خواهید بود.
هر بررسی مطلوب امکان بهبود رتبه شما در موتورهای جستجو و سایت های بررسی را دارد که مشتریان جدیدی را به همراه خواهد داشت. شما باید ورود خود را به عنوان چیزی در نظر بگیرید که دارای بازگشت سرمایه برای شما است، بنابراین باید راحت چیزی به ارزش حداقل 15 تا 25 دلار را ارائه دهید.
پس از تنظیم ویژه خود، مطمئن شوید که آن را با یک علامت یا کارت پستال/کارت ویزیت در کسب و کار خود تبلیغ می کنید.
مشوق های کارکنان را ارائه دهید
به کارمندان خود انگیزه ای برای کسب نظرات مثبت بدهید. جایزه یا جایزه نقدی برای کسانی که در ماه قبل بیشترین نقد را دریافت کرده اند، اعطا کنید. این مقداری از حجم کار را به بقیه اعضای تیم شما سرایت می کند.
به کارکنان خود دستور دهید هنگام خروج به مشتریان یادآوری کنند که اگر مشتری نظری بگذارد و نام کارمند را ذکر کند واقعاً مفید خواهد بود. این را با روش کارت پستال مروری ترکیب کنید و اگر به درستی استفاده شود می تواند واقعاً مؤثر باشد.
شما باید مطمئن شوید که کارمندان شما نیز از دستورالعملهای سایتهای بررسی پیروی میکنند، زیرا به مشتریان انگیزه نمیدهند یا خودشان نظری ایجاد نمیکنند.
دستورالعمل های سایت بررسی را دنبال کنید
بهترین راه برای دریافت نظرات بیشتر این است که مطمئن شوید میتوانید نظراتی را که قبلاً دریافت کردهاید حفظ کنید. اطمینان حاصل کنید که با دستورالعمل های سایت های بررسی که روی آنها تمرکز می کنید آشنا هستید. شما نمی خواهید با زیر پا گذاشتن برخی قوانین، همه نظرات خود را به خطر بیندازید. در اینجا رایج ترین نه نه ها آمده است:
- انگیزه ای برای گذاشتن نظر ارائه ندهید. اکثر سایت های بررسی پیشنهاد را ممنوع می کنند هر چیزی در ازای این که مشتری نظری را ترک کند.
- از طرف مشتریان خود نظر نگذارید. فقط به این دلیل که جان اسمیت یک کارت نظر 5 ستاره را پر کرده است، به این معنی نیست که می توانید نظر او را برای او به Yelp منتقل کنید.
- در کسب و کار خود “کیوسک بررسی” راه اندازی نکنید. این شامل نصب رایانه لوحی یا رایانه در محل میشود تا نظر مشتریان را آسان کند. سایت های بررسی می توانند این را تشخیص دهند و شما را جریمه کنند.
کدام سایت های بررسی مهم ترین هستند؟
بسیاری از صاحبان کسبوکار وقتی نوبت به بررسی سایتها میشود، دید تونلآمیزی دارند. کسانی که به رتبه بندی گوگل خود وسواس دارند و کسب و کار محلی دارند، ممکن است 100% تلاش خود را برای رسیدن به این هدف انجام دهند. +Google بررسی ها دیگران ممکن است نگاه کنند فریاد زدن و فکر کن که‘s مهمترین آنها زیرا، خوب، این است فریاد زدن. و راستش را بگویم، هر دوی این افکار دارای اعتبار هستند.
نظرات +Google بسیار مهم هستند (اما نه تنها) فاکتور در رتبه بندی در گوگل لوکال. Yelp به خودی خود منبع بزرگی از ارجاعات برای مشاغل محلی است و علاوه بر آن، Bing Local از بررسی Yelp به عنوان مقیاس رتبه بندی اولیه خود استفاده می کند.
- Yelp در سه ماهه اول 2015 به طور متوسط تقریباً 142 میلیون بازدیدکننده ماهانه منحصر به فرد داشته است.
- Yelpers نوشته اند 77 میلیون بررسی های محلی
منبع: Yelp.com
اینجاست که اکثر صاحبان مشاغل (و بسیاری از شرکت های سئو) اشتباه می کنند. در حالی که با تمرکز بر روی این دو سایت هیچ آسیبی نمیبینید هستند از دست دادن فرصت های بالقوه برای دریافت نظرات و کسب رتبه های بهتر و در واقع کسب و کار بیشتر.
برای اولین بار، گوگل نظرات بسیاری از سایت های بررسی شخص ثالث را به غیر از Google+ تجزیه و تحلیل می کند. آنها میتوانند امتیاز بررسی کلی را در نظر بگیرند و ایجاد کنند که به نوبه خود میتواند بر رتبهبندی جستجوی محلی و ارگانیک تأثیر بگذارد.
ثانیاً، افراد هنگام جستجوی مشاغل آنلاین از روش های مختلفی استفاده می کنند. برخی ممکن است مستقیماً به سایت بررسی مورد علاقه خود بروند. دیگران ممکن است در گوگل برای سایت های بررسی جستجو کنند و سپس از آنجا بروند. همه به گوگل نمی روند و عبارت «پزشکان در لس آنجلس» را تایپ نمی کنند. یک راه خوب برای اینکه ببینید برخی از سایت های بررسی برتر برای صنعت شما چه هستند، جستجو برای “[industry/position] بررسی ها».
نحوه رسیدگی به نظرات جعلی
بخش بزرگی از دریافت نظرات بیشتر از رقبای شما این است که مطمئن شوید در مقابل رقیبی که نظرات جعلی دارد کار نمی کنید. اکنون که درباره دریافت نظرات آنلاین برای خودتان اطلاعات بیشتری دارید، بیایید در این مقاله بعدی به نحوه برخورد با نظرات جعلی نگاهی بیندازیم.